Términos y Condiciones de Uso

2.1 Usuario: la persona natural o jurídica que se registra y utiliza la Plataforma.

2.2 Profesional del Derecho: abogado matriculado en el Foro de la Federación Nacional de Abogados del Ecuador o profesional equivalente legalmente habilitado.

2.3 Cuenta de Firma: cuenta corporativa para estudios jurídicos con varios usuarios bajo administración común.

2.4 Contenido del Usuario: documentos, archivos, prompts, instrucciones y cualquier dato cargado o ingresado por el Usuario.

2.5 Salida (Output): respuestas, resúmenes, sugerencias, ediciones, citas o cualquier resultado generado por la IA de la Plataforma.

2.6 Datos Personales: según definición del artículo 4 de la LOPDP.

2.7 Política de Privacidad: documento al que estos Términos se integran por referencia, accesible en deley.io/privacidad.

3.1 El Usuario manifiesta su consentimiento expreso e inequívoco a estos Términos al marcar la casilla de aceptación durante el registro y al hacer clic en “Acepto”. Esta manifestación constituye consentimiento válido para todos los efectos del artículo 45 de la LOCEMD.

3.2 FIVES LEGAL conserva un registro electrónico (logs) de la fecha, hora y dirección IP de la aceptación, el cual hará prueba de la celebración del contrato y de la versión aceptada.

3.3 Cuando el Usuario actúe como representante de una persona jurídica, declara y garantiza contar con poder o autorización suficiente. La aceptación obliga solidariamente al representante y a la representada.

3.4 Si el Usuario no está de acuerdo con cualquier disposición de estos Términos, debe abstenerse de registrarse y de utilizar la Plataforma.

4.1 Solo podrán registrarse personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad legal.

4.2 La Plataforma está concebida y comercializada exclusivamente para Profesionales del Derecho, estudios jurídicos y áreas legales internas (in-house). La Plataforma no está dirigida a consumidores legos. El Usuario que se registre como Profesional del Derecho declara, bajo responsabilidad propia, contar con habilitación profesional vigente. FIVES LEGAL podrá requerir acreditación documental en cualquier momento.

4.3 El Usuario garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la información proporcionada y se obliga a mantenerla actualizada. La información falsa o desactualizada faculta a FIVES LEGAL a suspender o terminar la cuenta sin reembolso.

4.4 Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado al correo soporte@deley.io.

4.5 Para Cuentas de Firma, el administrador designado responde solidariamente por el cumplimiento de estos Términos por parte de los usuarios bajo su administración.

5.1 Deley.io ofrece, sin que la enumeración sea exhaustiva: (i) análisis documental automatizado mediante extracción de datos de archivos PDF y DOCX; (ii) consulta a un asistente legal con IA entrenado para buscar y citar legislación, jurisprudencia y doctrina ecuatoriana; (iii) especialistas de IA configurables para tareas legales específicas; (iv) revisión y edición de documentos en Microsoft Word mediante el Complemento, con sugerencias aplicadas como Control de Cambios.

5.2 FIVES LEGAL se reserva el derecho de modificar, suspender, ampliar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento, dando preaviso razonable cuando ello afecte materialmente la experiencia del Usuario.

5.3 Las funcionalidades identificadas como “Beta”, “Experimental” o “Vista previa” se ofrecen “tal cual” y sin garantía alguna. FIVES LEGAL podrá retirarlas sin previo aviso.

6.1 La Salida generada por la IA tiene carácter exclusivamente informativo, referencial y de apoyo profesional. No constituye, bajo ninguna circunstancia, asesoramiento legal, opinión jurídica vinculante, dictamen, ni absolución de consulta profesional. Ningún contenido publicitario, material comercial o demostración modifica la naturaleza tecnológica de la Plataforma.

6.2 El Usuario reconoce y acepta expresamente que: (a) los modelos de IA pueden producir información incorrecta, desactualizada, incompleta o inventada, incluyendo citas a leyes, sentencias o doctrina inexistentes (“alucinaciones”); (b) la jurisprudencia y la legislación cambian, y la Salida puede no reflejar el estado actual del derecho; (c) la IA no comprende el contexto fáctico completo de cada caso ni los matices estratégicos del litigio.

6.3 El Usuario, en su condición de Profesional del Derecho de serlo, se obliga a verificar profesional e independientemente toda Salida antes de incorporarla en escritos judiciales, contratos, dictámenes, declaraciones tributarias, comunicaciones a clientes o cualquier actuación profesional. FIVES LEGAL no patrocinará al Usuario ni a sus clientes y no asume responsabilidad profesional alguna por el ejercicio del derecho. El usuario reconoce que cualquier presentación judicial, contrato o acto profesional firmado por él constituye revisión y adopción independiente del contenido.

6.4 El uso de la Plataforma no genera relación abogado-cliente entre el Usuario y FIVES LEGAL, ni entre FIVES LEGAL y los clientes del Usuario.

8.1 Titularidad. El Contenido del Usuario es y permanece de propiedad del Usuario o de quien éste represente. FIVES LEGAL no reclama derechos de autor sobre el Contenido del Usuario.

8.2 Licencia a FIVES LEGAL. El Usuario otorga a FIVES LEGAL una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable a sus proveedores de infraestructura (Google Cloud, Supabase, Firebase, Clerk u otros), por el plazo estrictamente necesario, para alojar, procesar, transmitir, mostrar y operar el Contenido del Usuario, con la única finalidad de prestar el servicio. Esta licencia termina al eliminar el Contenido o cerrar la cuenta, salvo lo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

8.3 Garantías del Usuario. El Usuario garantiza que cuenta con todos los derechos, autorizaciones, consentimientos y bases de licitud necesarios para cargar el Contenido del Usuario, incluido el consentimiento de los titulares de Datos Personales contenidos en él, conforme a la LOPDP.

8.4 No entrenamiento sin consentimiento. FIVES LEGAL no utilizará el Contenido del Usuario para entrenar modelos propios ni de terceros sin consentimiento expreso e independiente del Usuario.

8.5 Salidas. Sin perjuicio de las advertencias de la cláusula 6, el Usuario podrá utilizar libremente las Salidas en su práctica profesional. FIVES LEGAL no garantiza la unicidad ni la originalidad de las Salidas; salidas similares pueden generarse para distintos usuarios. El Usuario asume el riesgo de cualquier coincidencia.

8.6 Retroalimentación (feedback). Toda sugerencia, comentario, idea o solicitud de mejora que el Usuario remita a FIVES LEGAL será considerada no confidencial. El Usuario cede gratuitamente, irrevocable y de manera exclusiva, a favor de FIVES LEGAL todos los derechos de propiedad intelectual sobre la retroalimentación, sin obligación de compensación, atribución o regalías.

9.1 La Plataforma, su código, diseño, interfaces, marcas, nombres comerciales, logotipos, dominios, documentación, prompts del sistema y toda tecnología subyacente son propiedad exclusiva de FIVES LEGAL o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma.

9.2 FIVES LEGAL concede al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos durante la vigencia de la suscripción.

9.3 El Usuario no podrá registrar marcas, nombres de dominio o cualquier signo distintivo confundible con “Deley”, “Deley.io” o sus logotipos.

10.1 El uso del complemento (add-in) está sujeto adicionalmente a los Términos de Microsoft Office y de la tienda de complementos de Office, que el Usuario declara conocer y aceptar.

10.2 El Complemento requiere conexión a internet. Las sugerencias se aplican como Control de Cambios, permitiendo al Usuario aceptar o rechazar individualmente cada cambio.

10.3 El contenido del documento se transmite cifrado (TLS 1.3) y se mantiene en caché por un máximo de 30 minutos para prestar el servicio. No se almacena permanentemente ni se utiliza para entrenar modelos, conforme a la Política de Privacidad.

10.4 FIVES LEGAL no se responsabiliza por interrupciones, errores o pérdida de información atribuibles a Microsoft, al sistema operativo, a la red del Usuario o a versiones no soportadas de Microsoft Word.

11.1 Los planes, precios, ciclos de facturación y límites se publican en deley.io/precios y forman parte integrante de estos Términos. Los precios se entienden expresados en dólares de los Estados Unidos de América y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), que será añadido conforme a la legislación tributaria ecuatoriana.

11.2 FIVES LEGAL emitirá factura electrónica de conformidad con la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI). El Usuario se obliga a proporcionar datos tributarios completos y correctos.

11.3 Los pagos se efectúan por adelantado. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación anterior por el Usuario desde su panel de cuenta o mediante notificación por escrito al correo facturacion@deley.io con al menos siete (7) días de anticipación al vencimiento.

11.4 El impago habilita a FIVES LEGAL a suspender el acceso, sin perjuicio del cobro de los valores adeudados con intereses a la máxima tasa permitida por la ley ecuatoriana, gastos de cobranza y costas. Tras treinta (30) días corridos de impago, FIVES LEGAL podrá terminar la cuenta y eliminar el Contenido del Usuario.

11.5 No reembolsos. Salvo disposición legal imperativa en contrario, los pagos efectuados no son reembolsables. La cancelación anticipada por parte del Usuario no genera derecho a devolución prorrateada.

11.6 FIVES LEGAL podrá modificar los precios mediante preaviso de treinta (30) días para suscripciones de pago recurrente. La continuidad del uso tras la fecha de vigencia constituye aceptación de los nuevos precios.

12.1 La Plataforma opera bajo límites configurables que incluyen, sin limitarse a: tamaño máximo de archivo, número de documentos por análisis, consultas de IA por día y por mes. Los límites vigentes al momento del registro se publican en deley.io/precios.

12.2 El uso desproporcionado, automatizado, sistemático o aparentemente abusivo, aun dentro de los límites cuantitativos, podrá ser considerado por FIVES LEGAL como uso contrario a la buena fe (“fair use”) y dar lugar a la limitación, suspensión o requerimiento de plan superior.

13.1 La Plataforma se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. FIVES LEGAL no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, ni compatibilidad con todo equipo, sistema operativo o navegador.

13.2 FIVES LEGAL podrá realizar mantenimientos programados y de emergencia. Para mantenimientos programados se notificará con antelación razonable cuando sea posible.

13.3 Salvo que se pacte expresamente un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) por escrito y para planes corporativos, no aplican compromisos de uptime ni indemnizaciones por indisponibilidad.

14.1 Cada parte se obliga a tratar como confidencial toda información no pública de la otra parte a la que acceda con ocasión de la relación contractual.

14.2 Reconocimiento del secreto profesional. FIVES LEGAL reconoce el carácter privilegiado del Contenido del Usuario que se vincule a la relación abogado-cliente protegida por el artículo 335 del Código Orgánico Integral Penal y por el Código Orgánico de la Función Judicial. FIVES LEGAL tratará tal contenido con los más altos estándares de seguridad técnica y administrativa.

14.3 Requerimientos de autoridad. Si FIVES LEGAL recibe orden de autoridad competente que requiera la entrega de Contenido del Usuario, notificará al Usuario sin demora cuando la ley lo permita, a fin de que éste pueda oponer las defensas legales pertinentes (incluido el secreto profesional). FIVES LEGAL no entregará información en exceso de lo estrictamente requerido y agotará los recursos legales razonables.

14.4 La obligación de confidencialidad subsiste por cinco (5) años después de la terminación, y de forma indefinida respecto del secreto profesional y de los Datos Personales.

15.1 El tratamiento de Datos Personales se rige por la Política de Privacidad y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento.

15.2 Roles. Respecto de los datos de cuenta del Usuario, FIVES LEGAL actúa como responsable del tratamiento. Respecto del Contenido del Usuario que contenga Datos Personales de terceros (clientes del Usuario, contrapartes, partes procesales), FIVES LEGAL actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Usuario, quien es el responsable.

15.3 Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). Para usuarios corporativos o cuando el Usuario lo requiera, las partes suscribirán un Acuerdo de Tratamiento de Datos que regulará en detalle las instrucciones, finalidades, plazos, medidas de seguridad, subencargados, transferencias internacionales y derechos de los titulares.

15.4 Transferencia internacional. El Usuario reconoce y consiente que el procesamiento de IA y el almacenamiento se realizan en infraestructura ubicada fuera del Ecuador (principalmente en los Estados Unidos de América). FIVES LEGAL adopta garantías apropiadas conforme al artículo 56 de la LOPDP, incluyendo cláusulas contractuales con sus proveedores y medidas técnicas equivalentes.

15.5 FIVES LEGAL notificará al Usuario y a la autoridad competente cualquier brecha de seguridad que afecte sus datos en los plazos previstos por la LOPDP.

16.1 El Usuario es exclusivamente responsable de cumplir las obligaciones legales y deontológicas aplicables a su profesión, incluyendo, sin limitarse a: el Código de Ética del Abogado de la Federación Nacional de Abogados, las obligaciones como sujeto obligado bajo la Ley para la Prevención, Detección y Erradicación del Delito de Lavado de Activos y Financiamiento de Otros Delitos (UAFE), las normas tributarias del SRI y las demás normas aplicables a su práctica.

16.2 El Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma para asistir, encubrir o ejecutar actos contrarios a las normas anti-corrupción, anti-soborno o de prevención de lavado de activos.

17.1 Daños excluidos. En ningún caso FIVES LEGAL, sus accionistas, administradores, empleados o licenciantes serán responsables por daños indirectos, consecuenciales, especiales, punitivos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de clientes, daño reputacional, pérdida de datos o costos de servicios sustitutos, aun cuando se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

17.2 Tope cuantitativo. La responsabilidad total y agregada de FIVES LEGAL por cualquier reclamación derivada de o relacionada con la Plataforma o estos Términos no excederá del mayor entre: (i) el monto efectivamente pagado por el Usuario a FIVES LEGAL en los doce (12) meses anteriores al hecho generador, o (ii) cien dólares de los Estados Unidos de América (USD 100,00).

17.3 Excepciones. Las limitaciones anteriores no aplican en caso de dolo o culpa grave debidamente acreditados, ni respecto de obligaciones que la ley ecuatoriana declare indisponibles. En tales supuestos, la responsabilidad se limitará al mínimo legal aplicable.

17.4 Asignación de riesgo. Las partes reconocen que las limitaciones de esta cláusula constituyen un elemento esencial de la economía del contrato y que sin ellas FIVES LEGAL no estaría en condiciones de prestar el servicio en los términos comerciales actuales.

18.1 El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a FIVES LEGAL, sus accionistas, administradores y empleados frente a cualquier reclamación, demanda, denuncia, sanción, multa, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados y costas procesales) presentada por terceros y derivada de: (a) el incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos o de la ley aplicable; (b) el Contenido del Usuario, incluyendo infracciones de propiedad intelectual o protección de datos; (c) la actuación profesional del Usuario respecto de sus propios clientes, incluido el uso de Salidas en escritos, dictámenes o asesoría; (d) reclamaciones de los clientes del Usuario contra FIVES LEGAL por hechos imputables al Usuario.

18.2 FIVES LEGAL notificará oportunamente al Usuario cualquier reclamación cubierta y permitirá razonablemente al Usuario participar en la defensa, sin que ello exonere al Usuario de la obligación indemnizatoria.

19.1 Suspensión inmediata. FIVES LEGAL podrá suspender la cuenta de inmediato, sin preaviso, en caso de: (a) impago; (b) violación de la cláusula 7 (Uso aceptable); (c) riesgo a la seguridad o integridad de la Plataforma; (d) requerimiento de autoridad; (e) sospecha razonable de fraude o uso no autorizado.

19.2 Terminación por el Usuario. El Usuario podrá terminar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración o mediante notificación por escrito a soporte@deley.io.

19.3 Terminación por FIVES LEGAL. FIVES LEGAL podrá terminar el contrato (a) por incumplimiento del Usuario no subsanado dentro de los quince (15) días corridos desde el requerimiento; (b) por causa grave (cláusula 7), de forma inmediata; (c) por discontinuación del servicio, con preaviso de treinta (30) días.

19.4 Efectos de la terminación. Al terminar el contrato: (i) cesa el derecho de acceso del Usuario; (ii) FIVES LEGAL pondrá a disposición el Contenido del Usuario en formato razonable durante treinta (30) días desde la terminación, salvo terminación por causa grave; (iii) transcurrido tal plazo, FIVES LEGAL eliminará el Contenido conforme a la Política de Privacidad; (iv) los pagos pendientes se mantienen exigibles.

19.5 Supervivencia. Sobreviven a la terminación las cláusulas 6 (descargo IA), 8.6 (feedback), 9 (PI FIVES LEGAL), 14 (confidencialidad), 17 (limitación de responsabilidad), 18 (indemnidad), 21 (resolución de controversias), y toda otra que por su naturaleza deba subsistir.

20.1 Modificación de los Términos. FIVES LEGAL podrá modificar estos Términos. Las modificaciones materiales se notificarán con preaviso de treinta (30) días por correo electrónico y mediante aviso en la Plataforma. La continuidad del uso tras la fecha de vigencia constituye aceptación. Si el Usuario no acepta, podrá terminar el contrato y solicitar devolución prorrateada del periodo no consumido.

20.2 Fuerza mayor y caso fortuito. Ninguna de las partes responderá por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito, según el artículo 30 del Código Civil, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, actos de gobierno, fallas generalizadas de internet, cortes prolongados de energía o ciberataques de alcance regional.

20.3 Cesión. El Usuario no podrá ceder estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de FIVES LEGAL. FIVES LEGAL podrá ceder los Términos a una afiliada, sucesora o adquirente del negocio mediante notificación al Usuario.

20.4 Independencia de las partes. Estos Términos no crean sociedad, asociación, relación laboral, agencia, joint venture, mandato ni representación entre las partes.

20.5 Notificaciones. Las notificaciones a FIVES LEGAL se cursarán a soporte@deley.io. Las notificaciones al Usuario se cursarán al correo registrado en la cuenta y se entenderán recibidas el día hábil siguiente al envío.

20.6 Divisibilidad. Si una disposición es declarada nula o inejecutable, las demás conservan plena validez. Las partes sustituirán la disposición afectada por otra válida que refleje, en lo posible, la intención original.

20.7 No renuncia. La omisión de FIVES LEGAL en exigir el cumplimiento de cualquier disposición no constituye renuncia a su derecho a hacerlo posteriormente.

20.8 Integridad del acuerdo. Estos Términos, la Política de Privacidad y los planes contratados constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo, declaración o entendimiento previo.

20.9 Idioma. La versión en español de estos Términos prevalece sobre cualquier traducción.

21.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

21.2 Negociación previa. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa durante quince (15) días desde la notificación escrita.

21.3 Mediación. Si la negociación no prosperara, las partes someterán la controversia a mediación administrada por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, conforme a su reglamento vigente.

21.4 Arbitraje. De no resolverse mediante mediación dentro de treinta (30) días, la controversia se resolverá definitivamente mediante arbitraje en derecho administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, conforme a su reglamento. El tribunal estará compuesto por un (1) árbitro para controversias de hasta USD 50.000 y por tres (3) árbitros para montos mayores. La sede del arbitraje será la ciudad de Quito; el idioma, español. El laudo será definitivo, vinculante e inapelable. La decisión de los árbitros será confidencial.

21.5 Excepción. Cualquier parte podrá acudir directamente a los jueces competentes de Quito para solicitar medidas cautelares y para acciones derivadas de la propiedad intelectual de FIVES LEGAL, sin que ello implique renuncia a la cláusula arbitral. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero.

21.6 Consumidor. Si por imperativo legal el Usuario fuese considerado consumidor bajo la LODC, las normas imperativas de protección al consumidor prevalecerán sobre las disposiciones contrarias de esta cláusula, en lo estrictamente necesario.